根据党的十八大精神和《中共中央关于在全党深入开展党的群众路线教育实践的意见》的具体部署，结合全校师生员工在查摆“四风”问题时提出的意见与建议，按照学校党委的要求，为进一步改进机关作风、密切联系师生，切实为学校中心工作、基层一线和广大师生服务，推进“学习型、服务型、创新型”机关的建设，特提出如下十条要求：

    一、端正服务态度。爱岗敬业，坚持公正、公平、公道，保持良好心态，待人平等，文明礼貌，杜绝歧视、冷漠。

    二、强化工作纪律。按时上下班，不迟到不早退；上班时间保持良好工作状态，不做玩游戏等工作以外的事情。

    三、提高服务质量。熟悉政策法规和工作规范，遇师生办理紧急特殊事情，不急躁、不推脱、不刁难，尽心尽力满足师生正当急需。密切关注师生意见及建议，及时负责任地回复师生在留言板及BBS上反映的问题。

    四、加强沟通协调。部门之间、人员之间要加强工作沟通与协调，注重工作分工与合作，发现问题要及时研究处置上报，收到意见要多角度换位思考，遇到职责交叉事项要主动协调，杜绝推诿、扯皮。

    五、做好校务公开。完善部门网站，公开部门工作职责、政策规定、办事流程，便于师生查询；建立专项工作通报例会制度，同时根据学校工作进程，定期通过网络或会议形式面向全校予以通报，主动接受监督。

    六、做好定置管理。加强工作规范，健全规章制度，清晰标识岗位职责，整齐摆放办公物品，环境卫生清洁。

    七、推行首问责任制和责任追究制。工作人员受理师生申请要负责到底，解释指引要耐心细致，不能当即处理的要按承诺时间予以答复。对工作不力、造成不良影响的工作人员，各部门要及时追究责任。

    八、严格自律、厉行节约。部门领导干部率先垂范，自觉遵守廉洁自律有关要求，健全细化工作责任制，加大督促检查力度；厉行勤俭节约，办公办事、公务接待力求最大限度节约经济成本和人力成本。

    九、深入调查研究。各部门要主动深入基层联系师生，加强与学院的沟通交流，及时解决实际困难和问题，每学期主动与牵手共建的学院教工党支部共同开展活动不少于两次；教育教学相关部门要经常深入学生、深入食堂、深入课堂，倾听学生心声，了解一线实际情况，有效推动工作。

    十、加强学习和培训。各部门坚持每月组织一次集中学习、每学期组织一次工作交流培训，工作人员每人每学期要读两本书（政治、经济、法律、人文、历史及业务知识等），注重开展工作研究，提高业务水平，增强服务能力。

  

 

                            中共西北工业大学bet365体育足球会 

                                  二〇一三年十月十七日